A
账号与使用
登录异常、赛程订阅开了没生效、战报推送收不到、客户端版本怎么更新。这类问题多半在几分钟内能定位，电话沟通效率最高。上班路上遇到问题，也可以先发邮件描述，我们回信时一并给出操作路径。
- 账号绑定的手机号或邮箱
- 当前 iOS 客户端版本号（帮助中心有查看方法）
- 出问题的时间点与手机型号
05 / 联系通道
联系博业体育，
让每个问题都有去处
问一场比赛的阵容、处理账号卡住、谈一处场馆能不能承办，或者记者要一份采访素材，都能从这里直接找到对应的人。不用在几个栏目之间来回试。
工作日 9:00-18:00 之间拨打电话，能直接联系到客服同事；把问题写进邮件发过来，1 个工作日内会收到回复。
15699807486
info@city-sports-boye.com.cn
重庆 · 渝中区解放碑
01 / 三条沟通渠道
电话、邮件、地址，各有各的用处
想尽快得到一句答复就走电话，需要附材料、留记录就走邮件，要当面聊就提前约个时间过来。三条渠道都指向同一拨人。
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快速答疑
客服电话
15699807486
适合问赛程什么时候更新、战报为什么没收到、推送怎么开、账号登不上这类一句话能说清的事。电话里能当场确认，不必等回信。
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留痕沟通
官方邮箱
info@city-sports-boye.com.cn
适合需要附上资料的沟通：场馆想谈承办、青训机构想报队伍、媒体要采访素材，或者账号问题需要截图说明。写清楚来意，我们按顺序回。
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当面沟通
重庆渝中区地址
重庆市渝中区解放碑街道民权路28号
合作洽谈、媒体拍摄、资料交接可以约在这里。过来之前先打个电话或发封邮件约好时间，免得扑空，也能提前把需要的人叫齐。
响应时间
9:00-18:00
工作日内可以拨打客服电话，接通后由客服同事直接对接，遇到需要转交的问题当场记录。
1 个工作日
邮件咨询的回复时限。写清事由、相关轮次或账号信息，处理起来会更快一些。
轮次同步当晚
每周三晚间赛事板块更新，这段时间来电与来信比较集中，回复可能顺延到次日。
02 / 按事项分流
先说清是什么事，省掉一轮来回
四类事由走法不同，准备好对应的信息再联系我们，通常一次就能推进到位。
B
赛事与数据
首发阵容有疑问、转会记录想确认、某轮的完整数据在哪里看，把轮次和球队写清楚，我们能直接定位到对应的资料。青少年组和女子组的赛程如果找不到入口，也走这条线。
- 赛区城市、轮次序号与球队名称
- 你看到的位置与期望看到的内容
- 需要哪类文件：赛程表、阵容名单或数据说明
C
场馆与青训合作
我们已经和 14 家城市场馆、9 家青训机构保持长期合作，覆盖西南地区 7 个城市。新的合作意向请把场地条件、可承接时段和过往承办情况写成一份简短说明，我们看完再安排沟通，效率会高很多。
- 场地地址、看台容量与场地类型
- 可对外承接的时段与交通接驳条件
- 机构简介与近年承办或参赛情况
D
媒体采访
战报引用、赛季观察报告的数据求证、赛事现场拍摄申请，都请以邮件形式提出。邮件标题写明媒体名称与采访主题，附上截稿时间，我们按时间紧急程度安排回复。
- 媒体名称与稿件发布渠道
- 需要的素材类型：数据、图片使用授权或采访
- 截稿时间与联系人电话
03 / 到访与位置
来之前约一下，路上少绕两圈
重庆的路是立体的，同一栋楼可能从三个高度进出。我们的联系地址在渝中区解放碑街道民权路28号，靠近商圈主街，天桥连廊和地下通道都能走通。第一次过来，建议提前十分钟出门。
到访前请先通过电话或邮件约好时间，说明来意和人数。涉及多人参与的洽谈或拍摄，我们会提前把会议室和对接同事安排好。
- 轨道交通：沿解放碑方向出站后步行进入商圈，跟着天桥指示牌走
- 自驾前往：商圈地下车库入口较多，建议先导航到民权路再进场
- 步行连廊：二层连廊可避开主街人流，雨天更省事
- 公交落客：主街两侧站点密集，下车后步行距离都不远
联系信息
- 客服电话
- 15699807486
- 官方邮箱
- info@city-sports-boye.com.cn
- 联系地址
- 重庆市渝中区解放碑街道民权路28号
- 电话时段
- 工作日 9:00-18:00
- 邮件回复
- 1 个工作日内
04 / 常见联系问题
这些事经常被问到
当天没接到回电，会顺延吗
每周三晚间赛事板块更新，来电比较集中，个别时段可能占线。没接通可以再拨一次，或者把问题写成邮件发到官方邮箱，我们会在 1 个工作日内回复，顺延的情况也以这个时限为准。
战报或资料没收到，能补发吗
可以。邮件里写明赛区城市、轮次序号和球队名称，并说明想要的是赛程表、阵容名单还是观赛手册，我们从资料库里调出对应文件回复给你。如果是推送没收到，顺带说一下手机型号和客户端版本，我们帮你排查设置。
场馆合作的材料怎么提交
整理成一份说明发到官方邮箱即可，包含场地地址、看台容量、可承接时段和过往承办情况。我们收到后会先做初步评估，需要进一步了解时再约电话或当面沟通，不必一次把所有细节都写全。
采访邀请需要提前多久说
邮件标题注明媒体名称与采访主题，正文附上截稿时间和需要的数据或素材范围。我们会按截稿时间安排优先级，涉及现场拍摄的，请留出协调场地的余量。
可以直接到地址上找你们吗
建议先约。通过电话或邮件确认时间与对接同事，我们提前准备资料与会议室；临时到访可能遇上同事外出或会议中，反而耽误你的时间。